Verzenden & Retourneren

Verzendkosten

Nederland
Geen verzendkosten!

Belgie
Geen verzendkosten

Binnen Europa
(Duitsland, Frankrijk, Spanje, Italie, Engeland, Zwitserland, Oostenrijk,
Luxemburg, Monaco, Zweden, Noorwegen, Finland)
Pakket (0-5kg / 11 Ibs) € 20,00
Pakket (5-10kg / 22 Ibs) € 25,00
Pakket (10-20kg / 44 Ibs) € 34,00

Buiten Europa
(USA, Canada, Japan, China, Hong-Kong, Australie, Singapore, Zuid-Afrika,
UAE, Qatar, Brazilie, Saudi-Arabië)
Pakket (0-5kg / 11 Ibs) € 35,00
Pakket (5-10kg / 22 Ibs) € 60,00
Pakket (10-20kg / 44 Ibs) € 110,00

Retourneren
U heeft het recht uw bestelling tot 30 dagen na ontvangst van uw bestelling, mits ongebruikt, zonder opgave van reden te retourneren. Het volledige bedrag inclusief de door u betaalde verzendkosten worden gecrediteerd via de door u gebruikte betaalmethode in onze webshop. De retourkosten zijn echter voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Er mogen geen duidelijk gebruikssporen zijn.

Art- en Limited Editions
Art- en Limited Editions mogen niet uit de originele (genummerde) verpakking zijn geweest. Deze kostbare en unieke boeken mogen niet via de normale post naar ons teruggestuurd worden maar moeten verzekerd per koerier bij ons worden aangeboden. Bij beschadiging gaan wij niet tot terugbetaling over en zult u het boek weer zelf moeten ophalen. Om gebruik te maken van uw retourrecht stuurt u een e-mail naar onze klantenservice (klantenservice@faktory.nl) of belt u naar + 31 6 316 323 40 .

Let op! Zorg ervoor dat uw retourzending goed verpakt is, beschadigingen tijdens het retoursturen zijn voor uw risico en rekening. Beschadigde artikelen worden door ons niet retour genomen / gecrediteerd. U kunt uw beschadigde producten retour ontvangen door opnieuw verzendkosten te betalen (neem contact op met onze klantenservice: klantenservice@faktory.nl)

U kunt uw boeken retour sturen naar:

Faktory BV
T.a.v afdeling retouren
Waterloostraat 148
5935 CJ Steyl
Tel. 085-0604000 | +31 6 316 323 40
klantenservice@faktory.nl